Politique de remboursement

ITALIAN

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.L. 206/21005 se non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso
entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla
base della prova di avvenuta consegna).
I prodotti che verranno resi non dovranno essere usati, consumati, o danneggiati, dovranno avere
il codice identificativo e dovranno essere restituiti nell’imballo originale. La merce che verrà resa in condizioni non conformi a quanto sopra esplicitato, non sarà rimborsata.
Inviare per email all’indirizzo : info@zonacentro.moda indicando la motivazione della
restituzione.
I prodotti dovranno essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato

Come effettuare un reso

Opzione da decidere
Il consumatore poi verrà poi ricontattato al più presto per le comunicazioni delle indicazioni necessarie per completare la procedura.

Reso per cambio

Se desideri effettuare una sostituzione puoi contattare il nostro Servizio Clienti che ti guiderà attraverso il processo di cambio.
E’ possibile solamente effettuare sostituzioni di misura e quindi cambiare l’articolo acquistato con il medesimo articolo in misura differente, qualora disponibile, e solamente per ordini effettuati da Paesi appartenenti alla Comunità Europea. Se preferisci effettuare un cambio con un altro capo dovrai richiedere
una restituzione e fare un nuovo acquisto. Una volta ricevuto il prodotto da sostituire presso il nostro magazzino provvederemo ad inviarti la nuova taglia indicata al nostro Servizio Clienti. Il nuovo tracking number ti verrà comunicato tramite email al
momento della spedizione della nuova misura. I prodotti che verrano resi per la sostituzione non dovranno essere usati, consumati, o danneggiati, dovranno avere il codice identificativo e dovranno essere restituiti nell’imballo originale. La merce che verrà resa in condizioni non conformi a quanto sopra esplicitato, non sarà sostituita né rimborsata. Una volta effettuato il cambio misura, non sarà più possibile richiedere un
nuovo cambio. La nuova misiura potrà essere resa per otnnere un rimborso.

Modalità di spedizione

Potrai spedire i prodotti che intendi rendere con le modalità che preferisci, utilizzando il corriere espresso oppure il servizio di posta ordinaria.
Le spese di spedizione saranno a nostro carico solo nel caso in cui:
Uno o più prodotti da te ricevuti non siano conformi a quanto da te ordinato.
I prodotti da te ricevuti presentino evidenti difetti di produzione
In questo caso provvederemo a prenotare un ritiro tramite il nostro corriere e le spese di spedizione saranno a carico di Zonacentro.

I prodotti resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo
ZONACENTRO C/O INTERLOCK – Via Filippo Webb 9/D – 50126 FIRENZE.

Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto il reso, verranno valutate le condizioni dei prodotti resi e, entro circa 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, verrà elaborato l’eventuale rimborso.
Zonacentro ri rimborserà il prezzo complessivo dei prodotti acquistati e l’effettivo rimborso ti verrà notificato via email.
Nel caso in cui l’importo rimborsato non fosse corretto ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti, che verificherà l’importo rimborsato e provvederà ad accreditare l’eventuale differenza mancante.

Mancata accettazione del reso

Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, Zonacentro si riserva di accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.

 

ENGLISH

Right of withdrawal

Pursuant to D.L. 206/21005 if you are not satisfied with your order you can exercise the right of withdrawal
within 14 days from the date of receipt of the order (the days will begin to be calculated on the
basis of proof of delivery).
The products that will be returned must not be used, consumed, or damaged, they must have
the identification code and must be returned in the original packaging. The goods that will be returned in conditions that do not comply with the above will not be refunded.
Send by email to: info@zonacentro.moda indicating the reason for the
return.
The products must be returned via a single shipment and, possibly, inside the original packaging that was delivered to you

How to make a return

Option to decide
The consumer will then be contacted as soon as possible to communicate the information necessary to complete the procedure.

Return for exchange

If you wish to make a replacement you can contact our Customer Service who will guide you through the exchange process.
It is only possible to make size replacements and then change the item purchased with the same item in a different size, if available, and only for orders placed by countries belonging to the European Community. If you prefer to exchange with another garment you will have to request
a return and make a new purchase. Once we have received the product to be replaced at our warehouse, we will send you the new size indicated to our Customer Service. The new tracking number will be communicated to you via email at
when the new size is shipped. The products that will be returned for replacement must not be used, worn out or damaged, they must have the identification code and must be returned in the original packaging. The goods that will be returned in conditions that do not comply with the above will not be replaced or refunded. Once the size change has been made, it will no longer be possible to request a
new gearbox. The new measure can be made to obtain a refund.

Shipping methods

You can send the products you wish to return in the way you prefer, using the express courier or the ordinary mail service.
Shipping costs will be at our expense only in the event that:
One or more products received by you do not comply with what you ordered.
The products received by you have obvious manufacturing defects
In this case we will book a collection through our courier and the shipping costs will be borne by Zonacentro.

Returned products must be sent to the following address
ZONACENTRO C / O INTERLOCK - Via Filippo Webb 9 / D - 50126 FLORENCE.

Refund times

Once the return is received, the conditions of the returned products will be evaluated and any refund will be processed within approximately 14 working days from the date of receipt of the goods.
Zonacentro ri will refund the total price of the products purchased and the actual refund will be notified by email.
In the event that the refunded amount is incorrect, please contact Customer Service, which will check the refunded amount and will credit any missing difference.

Non-acceptance of the return

In the event that the aforementioned conditions are not respected or damage to the returned products or their use is found, Zonacentro reserves the right to accept the return. In this case, you can decide to receive the purchased products again, but bear the shipping costs. It will then not be possible to refuse the shipment sent.